4s店买车的汽车金融服务费能退吗？
提问者：菊花开 | 浏览次数: | 提问时间:2019-04-16 11:00:22
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新京报
2019-04-17 16:09:33
陕西省金融服务费不限时间、品牌都可以退。
新京报记者致电陕西省市场监督管理局12315投诉热线，客服人员称，商家收取金融服务费行为不合理，目前已收到通知，所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。
记者询问退还金融服务费是否有限制，客服人员称，退还金融服务费没有时间、品牌限制，“不论是几年前购买、什么品牌车辆，只要被商家收取了金融服务费，都可以退”。
客服人员还表示，近期接到多起关于金融服务费的退款投诉，投诉案例中，消费者被收取金融服务费少则2000余元，多则上万元。不论消费者是否知晓购车贷款由第三方公司垫付，只要收取了金融服务费，消费者可与商家协商退费，若商家不愿退款，可拨打12315热线投诉或走法律途径。
其他回答
匿名用户
2019-04-16 11:06:48
买不同车型金融服务费会有所不同，有时候会动辄几千甚至上万元，其实这里大家都比较清楚，只不过这种收费方式已经成为了行业默认的规则，再有银行或金融公司有时会收取4S店一些费用，相信只要不傻的4店都不会自己承担，所以只能从消费者身上拿这笔钱。
如今汽车市场的售卖越来越透明化，4S店的收入是越来越薄，因此金融服务费就成为了很多4S店一项重要的收入来源，说到这里相信很多人都会觉得这是一项“霸王条款”，其实在4S店内购车，4S店是有义务帮助办理汽车贷款，但无奈客户有需求，同时这个行业默认如此，所以大家只能忍气吞声，白白去花这个冤枉钱了。
关于金融服务费来说，其实是既不合理也不合法，特别是很多汽车销售公司在获得了金融公司劳务报酬的情况下还向消费者隐瞒重复收取金融服务费的话，就已经是侵犯了消费者的知情权和选择权了，而S店就侵犯了西安奔驰女车主的知情权，不能等首付都付完了再说要交金融服务费，这可以说是欺骗消费者的一种行为。
狐狸98
2019-04-16 11:07:11
针对4s店的投诉，可以致电消费者投诉12315，让工商局介入协调。投诉4 s门店最直接、最有效的方式是向门店总部投诉，如果总部回应或处理不满意的投诉，可向当地消费者协会投诉。投诉的方法是多种多样的，最好的政策是系统投诉，发现其总部投诉快，效果好；然后再考虑到消费者协会的投诉、媒体的投诉，最后可以通过起诉的法律途径。
匿名用户
2019-04-16 11:49:31
嘉康利
2019-04-16 11:52:22
收取金融服务费相关纠纷频发，此前已有判例要求销售公司退还金融服务费
从近几年的情况来看，消费者购车时因金融服务费而产生的相关纠纷频频发生。
2019年315期间，合肥市市场监督管理局发布的2018年度消费维权典型案例中，4S店“违规收取金融服务费”在列。据中安在线3月14日报道，消费者在当地一家汽车销售公司贷款购买一辆价值30万元的品牌汽车，被告知要收取“金融服务”等费用共计1万多元。在经市场监管部门调解后，该公司取消了这些收费。
更早之前，已有与此相关的法院判例。
2018年1月，海淀法院网发布的一篇《对汽车金融服务费说“不”》案件快报显示，消费者在购买机动车后，发现所购车辆中的包装和防护材料毁损、抛弃，交车时里程数严重超过正常标准等不符合新车交车标准的情况。随之将汽车销售公司诉至法院，要求退还金融服务费3380元并支付金融服务费的3倍赔偿等。
汽车销售公司辩称，不存在欺诈行为，双方之间签订的合同中已经明确约定了金融服务费和上牌费。不过，对于金融服务费，法院经审理后认为，本案中，关于金融服务费，消费者采取分期贷款的方式购买汽车，其自会按照协议向银行支付利息，汽车销售公司自行收取金融服务费并无任何法律依据，应当退还。
此外，根据原银监会发布的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》要求，银行业金融机构要遵循利费分离原则，严格区分收息和收费业务，不得将利息分解为费用收取，严禁变相提高利率。
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