家里的抹布脏了，我们会把它洗干净，如果已经不堪使用，丢掉换新就是了。如此微不足道的生活小事，却有人从中看到商机，DUSKIN日本乐清创办人铃木清 一，以帮人清洗抹布和地垫起家，50年来，一条抹布的生意，已经做到日元4,100亿元的规模。
50年前的日本是二次战后的经济复苏期，人民生活仍保持着克勤克俭的习惯，“帮人洗抹布”这生意，听起来既荒谬又看不出商机在哪里？但铃木清一挨家挨户找客人，从被人嘲笑，到有人不忍心，给他机会试试看，就这样“垃圾变黄金”，日本乐清现在已经是股票上市公司，事业版图更扩张到海外。
从挨家挨户拜访客户，要求代洗抹布和地垫，就可以知道这是一个“高挫折度”的行业，铃木清一笃信真理教，他以修行者的态度，每天早晚念颂《心经》，并以真理教的“四弘誓愿”期许自己，“众生无边誓愿度、烦恼无尽誓愿断、法门无量誓愿学、光道无上誓愿成”，鞭策自己和同仁，让“祈祷式的经营”成为乐清经营理念和核心思想。
总经理也要扫厕所
台湾乐清公司总经理郑大智表示，公司以“打香板”取代钟响，每天8点半上班，就是从三长音的香板声开始，然后公司全员“托钵”，这不是出外化缘的意思，而是大家开始扫除工作，就连总经理也要轮流扫厕所。
接着全体一起念颂《心经》、《乐清的誓愿》、《乐清家族的祈祷》、《经营理念》、《伙伴的三个誓愿》，接着就是《四弘誓愿》，时间约莫半小时，在净化心灵之后，开始一天的工作。
台湾乐清是一家专为客户洗抹布、清洁地垫、扫把、玻璃、招牌的公司，此外还提供驻点的专业清洁服务。主要客户包括四大超商通路、两大超市系统，以及为数众多的餐饮公司。
郑大智表示，友达、台积电、阪急、梦时代、宜兰传艺中心，都是乐清的客户，在这些驻点的地方，每天午、晚餐后，两个小时内要洗数千个碗盘，这必须是专业的团队，才有能力承办的清洁工作。
而像是每天人进人出的卖场，一个重约一公斤的地垫，两个礼拜回收清洁时，可能已经重达两公斤；餐厅的抹布又油又腻，怎么也洗不干净，这些店家没办法做的精密清洁，就是乐清的强项。
郑大智说，这种专业清洁在台湾算是寡占的行业，不是乐清垄断了市场，而是这么辛苦、投资又大的事业，根本没什么人要做。像是乐清在台湾就有四个专业清洗厂，每个厂投资都在数千万，但是洗一块地垫只赚区区几百块，如果不是有“理念”的公司，绝对做不长久。
清洁的事交给专家做
乐清是一家清洁“加盟”公司，目前有130个“活动店铺长”，所谓的“活动”就是一台小货车，“店铺长”就是负责收、送抹布、扫把和地垫，还要开发新客户的加盟者。
虽说是加盟，但郑大智说，乐清不收加盟金，只要保证金5万元，就提供货车和技术，将他辅导成专业人员，这样的条件表示，只要有人“愿意”来做，这个饭碗就是你的了。但乐清在台20年，目前也只有130个加盟主，可见这个饭碗真的不好捧。
尽管台湾乐清现在每年的营收，已经超过8亿元，但全体员工仍然兢兢业业，每天都要开发新客户。郑大智表示，要店铺长在众目睽睽之下，不顾脏污蹲在地上收地垫，可能刚开始就已经有心理障碍了。
但最大困扰是大家一看到DUSKIN(乐清)这个品牌，直觉就想到NU SKIN(如新)或是DAIKIN(大金空调)，店铺长除了要解说半天，自己是什么公司，最后客户可能还是觉得“抹布我自己洗就好了”，让店铺长和公司业务人员，可说每天都在面对挫折。
这时，创办人铃木清一的祈祷式经营理念，就是店铺长和业务员“疗愈”心法，那就是“即使会让自己吃亏，或是感到痛苦的事情，若想主动追求生存的意义，就对他散播喜悦的种子吧！然后让这些喜悦的种子，绽放出让世界更为美丽的花朵”。
每一天都是全新开始
郑大智说，他念了将近15年的《心经》，就算当初是“小和尚念经，有口无心”，15年来也有了潜移默化的效果。乐清的经营理念“每一天都是全新开始的机会”、“要对他人散播喜悦的种子，人生自有不同的收获”，如今已是他的座右铭。
就像乐清的《风车之诗》所说，“风车不停地转动着，那是来自顾客的风，来自加盟店的风，来自DUSKIN员工及他们家人的风，还有时代的风，四面八方的风，而风车的四叶片，就这样受着从不休止的风吹转。风车，继续不停地转动着，也感谢着。”(摘编自台湾《经济文摘》 文：潘俊琳)
