[导读] 上月底，龙先生路经广州赤沙，恰逢特步专卖店特价促销，便一口气买了两件T恤和一双布鞋。客服表示，只要龙先生能提供商品损坏的证据，经验证非人为破坏，而是产品本身的质量问题，即可退换。
店面说特价商品不退 总部称可换
上月底，龙先生路经广州赤沙，恰逢特步专卖店特价促销，便一口气买了两件T恤和一双布鞋。结果，两件T恤洗了一遍，便分别脱线和掉色，一双布鞋穿了两天也“开口”。
上月25日，龙先生路过海珠区赤沙特步专卖店，发现店里正在进行换季打折促销活动，顾客争相购买。他说受这种热闹气氛吸引，此前也曾购买过该品牌的运动服饰，便自然想去挑挑便宜货。一番挑选后，龙先生买下了两件短袖T恤衫，外加一双布鞋，共花费260余元。“牌子货，打折后还挺实惠，”他说当时挺高兴。
后来发生的事却让龙先生郁闷不已。首先是蓝白色的T恤过水后，疑似蓝色部分掉色，白色的领子和肩膀部位被染成不均匀的紫红色，“衣服一看就废了，没法穿。”
自认倒霉的龙先生转而穿另一件新衣服，灰色T恤。结果第一次穿出去，就被朋友提醒，“背后露出了好几条线”。回家脱下衣服一看，发现用线组成的格子图案已经有点“凌乱”，“要么把线全扯掉，要么接受穿着件脱线的衣服出去。”他怀疑也是在洗衣机内洗一遍所洗出来的祸。
“衣服掉色脱线，鞋子总不会有问题吧？”龙先生表示，穿了两天后，布鞋也宣告报销：左脚脚趾头部位脱胶裂开，露出一个约3厘米宽的口子。
拿着刚买几天的“新衫”“新鞋”，龙先生再次回到赤沙的特步专卖店，要求退货，但现场的销售人员给予拒绝，理由也是见惯不怪：特价商品不予退换。
昨天下午，记者联系上位于福建的特步总公司。客服表示，特价商品若出现质量问题可以退换，龙先生的上述遭遇，可能是由于专卖店职员流动较大，不排除是新来的导购员不了解公司章程所致。客服表示，只要龙先生能提供商品损坏的证据，经验证非人为破坏，而是产品本身的质量问题，即可退换。
